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上半年河南省12315受理消費者投訴4萬余件

7月24日,省工商局發布今年上半年全省12315消費維權數據。上半年,全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者投訴41661件,為消費者挽回經濟損失2794.9萬元。

上半年,全省12315機構受理消費投訴量同比上升19.2%。其中,商品消費類投訴共23734件,占投訴總量的57%。日用百貨、交通工具、家用電器投訴量較大,這三類商品投訴量合計占商品類投訴量的一半以上,為52.9%。文化娛樂用品在商品類投訴中增幅最大,同比增長52.1%。

上半年,服務消費類投訴共17927件,占投訴總量的43%。服務類投訴量較大的主要有居民服務、電信服務、文化娛樂服務、修理維護服務,受理量合計占服務類投訴總量的46.4%。其中居民服務類投訴量最大,占服務類投訴量兩成以上。服務類投訴中增幅最大的為文化娛樂服務,同比增長88.1%?;ヂ摼W接入服務投訴量大幅下降,降幅為34.6%。

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